Politique d’expédition

TRANSPORTEURS

Veuillez noter que nous n'offrons pas de service de bobinage pour nos écheveaux. C'est un service payant.

Expédition forfaitaire :
Chandails et Cardigans offre une livraison forfaitaire pour les commandes internationales. Il est à notre discrétion d'expédier les commandes dans le prix le plus proche du tarif forfaitaire, que ce soit avec UPS ou Colissimo (La Poste). La durée de l'expédition varie entre Colissimo et UPS. UPS peut arriver dans un délai de 3 à 5 jours et Colissimo peut prendre jusqu'à 3 semaines.
Les pays que nous n'offrons pas d'expédition internationale forfaitaire sont la Norvège, la Suisse et le Royaume-Uni.


Expédition avec Colissimo Domicile ou Point de retrait :

Si votre commande est envoyée par Colissimo, ou que vous choisissez Colissimo (Domicile ou Point Retrait) et que vous n'avez pas récupéré votre colis, il nous sera retourné, nous vous contacterons alors une fois le colis reçu.
En cas de colis non livré/endommadé ou déclaré perdu, une réclamation devra être effectuée par le client auprès de Colissimo afin d'obtenir un remboursement complet.
Une réclamation effectuée par Chandails et Cardigans n'est pas obligatoire ou automatique et ne couvrira que 70% du montant des marchandises perdues, alors qu'elle atteindra 100% si elle est effectuée par le client.

Si un colis est retourné/refusé, sans numéro de suivi et sans validation de notre part par e-mail, des frais supplémentaires seront déduits du remboursement.



DÉLAIS D'EXPÉDITION (français plus bas)

Toutes les commandes sont expédiées dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant leur confirmation. Nos jours d'expédition sont du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés et des fermetures.

Pendant nos périodes de promotions, nous avons besoin de 14 à 21 jours ouvrables (week-ends et jours fériés non inclus) pour préparer et expédier les commandes en raison du grand nombre de commandes. Si vous souhaitez savoir où se situe votre commande dans la file d'attente, n'hésitez pas à nous envoyer un email à l'adresse chandailsetcardigans@gmail.com.

Une fois votre colis expédié et pris en charge par le transporteur, celui-ci n'est plus en charge de Chandails et Cardigans et est sous la responsabilité du client.


FRAIS DE DOUANE/FRAIS DE DROITS



Chandails et Cardigans est située en France/Union européenne (UE). Toutes les commandes passées en dehors de l'UE sont soumises à des frais de douane basés sur l'adresse de livraison indiquée au moment de l'achat. Chaque pays/État a ses propres réglementations et tarifs pour les articles importés de l'UE. Il est de la responsabilité du client d'être conscient des éventuels frais de douane lors de l'achat.

Vous êtes responsable de tous les frais de livraison évalués pour les taxes, les tarifs et droits, ainsi que des frais de courtage associés. Si vous commandez à l'international, veuillez être conscient des frais d'importation (taxe/tarif/frais/frais de courtage) pour recevoir une commande de France. Nous déclarons toutes les expéditions à la valeur d'achat totale. Il y a des seuils minimums en dessous desquels un tarif ne peut pas vous être facturé. Dans le cas des États-Unis, à partir du 24 mars 2025, les commandes de moins de 800 USD devraient être exonérées des frais tarifaires/de douane (au Us États-Unis, ce seuil est connu sous le nom de "de minimis"). Cependant, ces seuils minimaux peuvent changer sans préavis. Veuillez vérifier le seuil tarifaire/droit pour votre pays avant de passer votre commande.


Veuillez noter qu'un refus de paiement de frais de douane garantira que la commande nous sera retournée, à nos frais. Si vous souhaitez recevoir un remboursement pour une commande refusée, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

EXPÉDITION DES ARTICLES EN PRÉCOMMANDE

Lorsqu'un article est répertorié comme "Précommande", il ne sera pas expédié immédiatement ; la date de sortie sera indiquée sur la page du produit. Quelle que soit la date d'achat, tous les articles en précommande seront expédiés à la date de sortie. Si vous avez passé une commande avec d'autres articles, ceux-ci seront expédiés en même temps que l'article précommandé.